Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Potilaiden palveluedustaja ja flebotoomikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja empaattista potilaiden palveluedustajaa ja flebotoomikkoa liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Tässä roolissa yhdistyvät asiakaspalvelun ja kliinisen työn taidot, ja se tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan potilaiden kokemukseen ja hoidon laatuun. Potilaiden palveluedustajana vastaat potilaiden vastaanottamisesta, ajanvarausten hallinnasta, tiedon antamisesta ja yleisestä asiakastyytyväisyydestä. Flebotoomikkona tehtäviisi kuuluu verinäytteiden ottaminen, näytteiden käsittely ja dokumentointi sekä yhteistyö laboratorion ja hoitohenkilökunnan kanssa.
Tässä tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, hyviä vuorovaikutustaitoja ja kykyä työskennellä paineen alla. Olet tärkeä osa potilaan hoitokokemusta ja toimit usein ensimmäisenä kontaktina terveydenhuollon palveluissa. Työ vaatii myös hyviä tietoteknisiä taitoja, sillä käytät potilastietojärjestelmiä ja ajanvarausohjelmia päivittäin.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja kannustavassa työympäristössä, jossa panostetaan henkilöstön koulutukseen ja ammatilliseen kehittymiseen. Saat kattavan perehdytyksen tehtävään ja mahdollisuuden osallistua lisäkoulutuksiin. Työ on vuorotyötä ja voi sisältää aamu-, ilta- ja viikonloppuvuoroja.
Jos sinulla on intohimo potilastyöhön, haluat kehittää osaamistasi ja olla osa merkityksellistä työtä tekevässä tiimissä, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden vastaanottaminen ja ohjaaminen
- Ajanvarausten hallinta ja potilastietojen päivittäminen
- Verinäytteiden ottaminen ja käsittely
- Näytteiden dokumentointi ja kuljetus laboratorioon
- Yhteistyö hoitohenkilökunnan ja laboratorion kanssa
- Potilaiden neuvonta ja tiedottaminen toimenpiteistä
- Infektioiden torjuntaan liittyvien ohjeiden noudattaminen
- Asiakaspalautteen kerääminen ja käsittely
- Välineiden puhdistus ja huolto
- Raportointi esimiehelle ja osallistuminen tiimipalavereihin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Sosiaali- ja terveysalan perustutkinto tai vastaava koulutus
- Flebotoomikoulutus tai kokemus verinäytteiden ottamisesta
- Hyvät asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustaidot
- Kyky työskennellä kiireessä ja paineen alla
- Tietotekninen osaaminen ja kokemus potilastietojärjestelmistä
- Tarkkuus ja huolellisuus työssä
- Empaattinen ja potilaslähtöinen työote
- Valmius vuorotyöhön
- Sujuva suomen kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- Rokotussuoja ja muu terveydenhuollon työssä vaadittava terveydentila
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä motivoi sinua työskentelemään potilaiden parissa?
- Millainen kokemus sinulla on verinäytteiden ottamisesta?
- Miten toimit kiireisessä asiakaspalvelutilanteessa?
- Kuvaile tilanne, jossa olet ratkaissut potilaan ongelman onnistuneesti.
- Miten varmistat näytteiden oikeellisuuden ja turvallisuuden?
- Miten suhtaudut vuorotyöhön ja viikonlopputyöhön?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja kehität osaamistasi?
- Miten toimit, jos potilas on peloissaan tai vastahakoinen?
- Miten hallitset useita tehtäviä samanaikaisesti?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä tehtävässä?
